Правила карты специалистов

Перевод раздела A17 Условий использования (версия terms@2026-10-30.3) и того, что о карте говорят разделы A2, A5, A6 и A10, и краткое изложение раздела 2.21 Политики конфиденциальности (версия privacy@2026-10-30).

Обязывает английский текст: Terms of Use, раздел A17 и Privacy Policy, раздел 2.21. Если перевод с ним расходится, действует английский текст, а если вы потребитель и перевод для вас выгоднее — перевод (раздел A16 Условий).

Правила для специалистов (раздел A17)

A17.1 Что это. Карта специалистов (Quelper Map) — бесплатный каталог на Quelper. Специалисты добавляют карточку о своих услугах, клиенты находят их и пишут напрямую в соцсети из карточки. На карте Quelper не участвует в договорённостях между ними, не принимает за это оплату и не берёт комиссию.

A17.2 Кто может добавить карточку. Вы можете добавить карточку, если вам 18 лет или больше и вы либо сами оказываете услугу с карточки — в рамках своего ремесла или профессии, — либо вправе добавить карточку компании или бренда, который её оказывает: вы их владелец или они вас уполномочили, и вы подтверждаете это, когда добавляете карточку или делаете свою карточку карточкой компании или бренда. Карточка компании или бренда помечена «Компания»; на ней «вы» в этом разделе — это и компания или бренд, и вы. Одна карточка на человека, компанию или бренд: одна почта и один ник могут принадлежать только одной карточке. Нельзя добавлять карточку за другого человека или за компанию или бренд, которые вы не вправе представлять, и Quelper не добавляет карточки за других.

A17.3 Что может быть в карточке. Ваше имя и первая буква фамилии, а на карточке компании или бренда — их название; до трёх услуг из нашего списка — основная и ещё до двух; ваш город — из нашего списка или найденный поиском — или «онлайн»; до пяти ников в соцсетях из списка в анкете — по одному на сеть, и каждый должен принадлежать вам (A17.13(a)); по желанию — короткий текст о себе и языки. Ещё можно добавить одно фото: ваше лицо, а на карточке компании или бренда — их логотип; на нём не должно быть других людей, надписей, контактов и QR-кодов, кроме надписи самого логотипа. Каждое фото, которое вы добавляете в карточку, до публикации смотрит человек; до тех пор карточка выглядит как раньше. Фото, которое нарушает эти правила, мы можем не принять или убрать и скажем почему (A17.10). Карточка с отметкой «Автор Quelper», у которой нет своего фото, показывает вместо него фото вашего профиля Quelper (A17.7). Никаких ссылок, телефонов и других контактов вне полей для ников: мы их убираем. Не выдавайте себя за другого человека, компанию или бренд и не указывайте услугу, которую не оказываете. Ко всему, что есть в карточке, применяется раздел A4 Условий (правила о содержании). Если вашей услуги нет в списке, её можно предложить. Предложенную услугу на карте не показываем: карточка ждёт на проверке, пока мы не добавим услугу в список или не назначим карточке ближайшую из списка — и сообщим вам об этом, — или пока вы сами не выберете услугу из списка.

A17.4 Регулируемые профессии. Если по закону страны, где вы работаете, вашу услугу могут оказывать только зарегистрированные специалисты (например, психологи, адвокаты или врачи), у вас должно быть право оказывать её там. Каждую такую карточку перед публикацией смотрит человек. Вы можете указать свой регистрационный номер; мы проверим его в открытом реестре и покажем «Номер проверен» только после этой проверки. Без этого значка на карточке написано, что квалификацию Quelper не проверял.

A17.5 Когда карточка становится публичной. После того как вы подтвердите почту, а пока мы проверяем новые карточки до публикации, — ещё и после того, как человек проверит её по A17.13. Карточка с предложенной услугой остаётся на проверке, пока в ней нет услуги из нашего списка (A17.3). Мы можем отправить карточку на проверку, если в ней есть слова или ссылки, которые мы смотрим вручную, если услуга регулируемая или если ник или почта были у карточки, которую мы удалили или заблокировали (A17.10). Если вы меняете имя, услуги, текст о себе или тип карточки, которая уже на карте, изменения может сначала посмотреть человек; до тех пор на карте остаётся прежний вариант. Каждую карточку компании или бренда человек проверяет до публикации и каждую смену её названия, а любую карточку — при смене её типа: карточки специалиста на карточку компании или наоборот. Ник, который вы добавили или заменили, появляется на карточке только после проверки человеком; до тех пор на карточке видны уже одобренные ники. Мы можем не принять изменения или ник, который вам не принадлежит или нарушает эти правила, и скажем почему (A17.10).

A17.6 Актуальность карточки. Раз в полгода мы спрашиваем письмом, принимаете ли вы ещё клиентов. Если вы не ответите за 30 дней, мы скроем карточку; если она пробудет скрытой 180 дней, мы её удалим. Пока карточка скрыта, её можно вернуть.

A17.7 Значки и подписчики. «Проверен» рядом с ником значит, что мы убедились: этот профиль ваш; новый ник проверяется заново. Рядом с проверенным ником мы можем показать число подписчиков, которое видели на профиле во время проверки, округлённое вниз, с месяцем проверки; число со слов специалиста мы не показываем никогда. «Номер проверен» описан в A17.4. «Автор Quelper» значит, что у вас есть сообщество на Quelper; так мы отмечаем карточку, связывая её с вашим профилем Quelper, только спросив вас. Карточка с этой отметкой, если у неё нет своего фото (A17.3), показывает фото вашего профиля Quelper, пока профиль опубликован: оно меняется, когда вы меняете фото там, — сразу, без предварительной проверки человеком, — и уходит вместе с отметкой, а отметку мы снимаем, как только вы попросите. Если у такой карточки есть своё фото, мы спросим, какое из двух оставить. Значки и подписчики не меняют место карточки в списке (A10) и не значат, что Quelper вас рекомендует.

A17.8 Изменение и удаление карточки. Изменить или удалить карточку можно в любой момент. Удалённая карточка сразу исчезает с карты; 30 дней её можно восстановить, потом мы удаляем её данные, кроме того, что закон обязывает хранить (ниже, «Сроки» и «Заблокированная копия»). Карточку, которую удалили мы, владелец восстановить не может; наше решение можно оспорить, как сказано в A6 (ниже).

A17.9 Разрешение показывать карточку. Вы разрешаете Quelper показывать вашу карточку на карте, на её собственной странице и в картинках, которыми вы сами решите поделиться, пока карточка на карте. Карточку другого специалиста мы показываем как пример на первом экране (A10) только с его согласия. Применяется раздел A7 Условий.

A17.10 Скрытие и удаление карточки. Мы можем скрыть, не опубликовать или удалить карточку — или не принять в ней ник или фото либо убрать её фото, — если она нарушает эти правила или закон, после жалоб (A5, A6) или по итогам своей проверки, а ещё сделать карточку специалиста карточкой компании или наоборот, если она на самом деле такая (A17.2). Мы сообщим, что сделали, почему (факты и правило), временно ли это и как это оспорить, — если закон не запрещает об этом сообщать. Сообщим без задержки: обычно через несколько минут и в тот же день, а если мера убирает то, что посетители карты уже видели, — не позже, чем она вступит в силу. Решение можно оспорить, как сказано в A6. Если мы удаляем карточку за серьёзное или повторное нарушение этих правил или закона или закрываем за такое нарушение ваш аккаунт Quelper (A12) — тогда удаляется и карточка, — мы можем ещё и заблокировать вас на карте: 3 года храним необратимый код почты и ников карточки — не сами адрес и ники, — и любую новую карточку или ник с таким кодом до публикации проверяет человек (ниже, «Блокировка»).

A17.11 Изменения. Об изменениях этого раздела мы пишем на почту всем, у кого есть карточка, — и специалистам, и компаниям или брендам — не меньше чем за 15 дней до того, как изменения начнут действовать, если закон не требует иного.

A17.12 Данные и эти условия. Quelper не передаёт специалистам, компаниям и брендам с карточкой данные о клиентах и посетителях карты; клиент, который вам пишет, делает это в вашей соцсети. Что Quelper хранит о вас — в разделе 2.21 Политики конфиденциальности (кратко — ниже). Этот раздел вместе с A6 и A10 — наши условия для специалистов, компаний и брендов как бизнес-пользователей карты по Регламенту (ЕС) 2019/1150.

A17.13 Что мы публикуем. Каждую карточку перед публикацией (A17.5) человек проверяет по условиям ниже, и для всех карточек они одинаковы. Если карточка не выполняет какое-то из них, мы скажем, какое и почему (A17.10). Карточку можно исправить и отправить снова — первый раз сразу, потом не чаще раза в 7 дней, — и мы проверим её заново целиком. Разделы A4, A17.2 и A17.3 тоже применяются.

(a) Ваши профили. Каждый ник в карточке принадлежит вам. Если по профилю нельзя понять, что он ваш, мы попросим поставить в его описание код карточки (он начинается с «QM-» и есть на «Моей карточке») и отправить карточку снова. В остальных случаях код не просим, а после проверки его можно убрать.

(b) Видна ваша работа. Из описаний профилей в карточке понятно, чем вы занимаетесь, а ваши публикации за последние шесть месяцев это подтверждают. Каждая услуга карточки видна хотя бы в одном из этих профилей.

(c) Настоящие фото. В профилях карточки есть настоящие фото — ваши или ваших работ, а не только картинки, созданные нейросетью, стоковые фото или логотипы. На карточке компании или бренда подходят фото их работ, товаров или команды.

(d) Без порога аудитории. Мы не требуем определённого числа подписчиков, просмотров или публикаций сверх того, что сказано в (b).

(e) Где вы работаете. Карточка с услугами вживую появляется на карте, только если её город — в одной из стран из списка ниже («Страны карты»). Если страны этого города в списке нет, форма скажет об этом, как только вы выберете город, и не примет услуги вживую в нём — можно выбрать «Онлайн». Карточка с услугами только онлайн может быть на карте, где бы вы ни жили. Добавлять страны в список мы можем в любой момент, а убрать страну — только предупредив всех, у кого есть карточка, как сказано в A17.11.

(f) Без политической агитации. В карточке и в публикациях за последние шесть месяцев в профилях из неё нет призывов голосовать за или против политической партии, кандидата, правительства, армии, политической кампании или движения, поддерживать их, выступать против них или давать им деньги — с какой бы стороны они ни были. Новости и мнения без такого призыва агитацией не считаются. Правило — о публикациях, а не о взглядах: о взглядах мы не спрашиваем и их не учитываем. Если такие публикации есть в одном профиле, мы не принимаем этот ник; всю карточку — только если в ней не остаётся другого профиля, где видна ваша работа (b).

(g) Услуги, которые карта не показывает. Карта не показывает услуги, перечисленные в семи разделах ниже. Список закрытый: в раздел входят только перечисленные в нём услуги, а не похожие на них:

Эзотерика и гадания — таро, руны, гадание на картах, хиромантия; астрология, «Дизайн человека», «матрица судьбы»; нумерология; медиумы и «связь с умершими»; регрессия в прошлые жизни; привороты, снятие порчи и сглаза; «чистки энергии».
Разработка сайтов и приложений — в том числе их вёрстка и код, вайбкодинг, чат-боты, ИИ-автоматизация.
Контент, созданный нейросетью, как услуга — «нейрокреаторы», генерация изображений, видео, музыки, аватаров и текстов нейросетью, ИИ-фотосессии.
Заработок онлайн, трейдинг и ставки — курсы и наставничество по заработку в интернете и «пассивному доходу», трейдинг и торговые сигналы, криптовалюта, ставки, сетевой маркетинг, арбитраж трафика.
Накрутки — подписчиков, отзывов и лайков, продажа аккаунтов, спам-рассылки.
Интим-услуги — эскорт, вебкам, «интим-массаж», пикап-коучинг.
Учёба и документы за других — дипломы и курсовые под ключ, продажа справок и дипломов, фиктивные документы.

Правило — о видах услуг, а не о чьих-то убеждениях или взглядах. Другие услуги — например, йога, медитация, коучинг, веб-дизайн, уроки программирования и SEO — под него не попадают: по этому пункту мы отказываем карточке, только если в ней предлагается услуга, перечисленная в одном из семи разделов выше. Если такие услуги предлагаются в одном профиле карточки, мы не принимаем этот ник; всю карточку — только если в ней не остаётся другого профиля, где видна ваша работа (b).

(h) Регулируемые профессии. Применяется A17.4.

(i) Услугу оказываете вы сами. Карточку компании или бренда публикуем, только если компания сама оказывает услугу из карточки. Не публикуем платформы, каталоги, агрегаторы, маркетплейсы и биржи, которые сводят клиентов с другими специалистами, и карточки, которые рекламируют такие площадки или ведут на них. Агентства, клиники, школы и студии, которые сами оказывают услугу, под это правило не попадают.

Как мы проверяем. Человек открывает профили из карточки и принимает каждое решение о ней. Нам могут помогать автоматические инструменты — например, прочитать открытое описание профиля или дату последней публикации. Если такой инструмент помог найти то, на чём основано решение, мы скажем об этом в письме. Ни одно решение о карточке автоматический инструмент сам не принимает (A6).

A17.14 Что значит наша проверка. На карте перед публикацией человек из команды Quelper бегло смотрит открытую информацию: похожи ли соцсети в карточке на профили самого специалиста и видна ли в них работа по услугам из карточки. Это проверка соответствия карточки правилам, а не оценка специалиста. Мы не проверяем качество, безопасность и результат услуг, квалификацию, лицензии и страховку (кроме значка «Номер проверен» — он означает только, что номер был в открытом реестре на дату проверки), документы, цены и всё, о чём клиент и специалист договариваются между собой. Значки и место на карте — не рекомендация и не гарантия. Клиент выбирает специалиста и договаривается с ним сам, на свой риск, — проверяйте специалиста, как любого незнакомого исполнителя: отзывы, документы, договор. Специалист сам отвечает за свои услуги, лицензии, страховку, налоги и соблюдение законов там, где он работает, и возмещает Quelper претензии, которые возникли из-за его услуг или карточки, если в них нет вины Quelper (пункт A13). В той мере, в какой это допускает закон, Quelper не отвечает за убытки из-за отношений между клиентом и специалистом.

Страны карты

Услуги вживую карта показывает в этих странах (A17.13(e)). Онлайн-услуги можно добавить из любой страны.

Австралия, Австрия, Албания, Андорра, Аргентина, Армения, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Вьетнам, Германия, Гибралтар, Гонконг, Греция, Грузия, Дания, Израиль, Индия, Индонезия, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Канада, Кипр, Колумбия, Коста-Рика, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Малайзия, Мальта, Мексика, Молдова, Монако, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Панама, Перу, Польша, Португалия, Румыния, Северная Македония, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, США, Таиланд, Уругвай, Филиппины, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эстония, Южная Корея, Япония.

Что о карте говорят другие разделы Условий

A2. С кем договор. Договорённости между клиентом и специалистом с карты заключаются напрямую между ними, вне Quelper. Через Quelper ничего не оплачивается, и часть B Условий (покупки) и гарантии B6 и B7 к ним не применяются.
A5. Жалобы. На любой карточке можно нажать «Пожаловаться». Имя и почта — по желанию, но без них мы не сможем сообщить вам решение, и только жалобы с подтверждённой почтой могут скрыть карточку до того, как её проверит человек (A6).
A6. Модерация. Модерацию на Quelper ведут люди. Один шаг автоматический: карточку без проверенного профиля и без проверенного номера мы скрываем автоматически, если за 30 дней на неё пожаловались три разных человека, подтвердившие свою почту, с трёх разных адресов — что она фейковая, выдаёт себя за другого или предлагает незаконные услуги (пять, если человек уже принимал решение по жалобам на эту карточку). Она остаётся скрытой, пока не решит человек; мы стараемся решить в течение 7 дней. Других автоматических решений о содержании и аккаунтах нет. Чтобы оспорить решение, ответьте на наше письмо или напишите на s.alekhin@quelper.com в течение шести месяцев: мы пересмотрим решение с вашими объяснениями и сразу отменим его, если оно было ошибочным. Можно обратиться и в суд.
A10. Порядок карточек. Карточки, подходящие под фильтры (город, услуга, онлайн), показываются в случайном порядке — одинаковом для всех посетителей; он меняется раз в сутки. В списке тех, кто работает онлайн, сначала идут специалисты из выбранного вами города; внутри каждой группы — тот же случайный порядок дня. Значки («Проверен», «Номер проверен», «Автор Quelper»), число подписчиков, число соцсетей и полнота карточки на место в списке не влияют. На первом экране страницы карты — одна карточка, которую Quelper выбрал как пример, с подписью «Пример карточки»; сейчас это карточка основателя Quelper. Quelper выбирает её вручную, только среди опубликованных карточек с проверенным профилем, и в списке она стоит на своём обычном месте. Свою карточку специалист видит первой. Заплатить за место выше или за то, чтобы стать примером, нельзя. На самой карте карточки одного города стоят кругами вокруг его центра. В центре — та из показанных в этом городе карточек, что раньше всех появилась на карте; вокруг неё, круг за кругом и по часовой стрелке, начиная сверху, — остальные, в том порядке, в каком они появились на карте. Порядок задаёт дата, когда подтвердили почту карточки; её месяц карточка показывает как «на карте с», и если карточка сменит город, дата останется той же. Больше ничто не меняет место карточки в этом порядке, заплатить за место в нём нельзя, и на порядок списка это не влияет.

Ваши данные (кратко из раздела 2.21)

Ответственный за данные — Quelper LLC (США; управляется из Мадрида), s.alekhin@quelper.com. Мы применяем Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR); надзорный орган — испанское агентство AEPD. Специалисты добавляют себя сами: мы никого не вносим на карту. Карточку компании или бренда добавляет человек от 18 лет — их владелец или тот, кого они уполномочили; всё, что ниже сказано о вас, касается его.

Что мы храним. Услугу из списка или текст услуги, которую вы предложили для списка, и ещё до двух услуг из списка, если вы их выбрали; формат (вживую, онлайн или оба); город, посёлок или деревню — из нашего списка или найденные поиском города, — его страну и центр: центр города, а не ваш адрес, для найденного поиском — с точностью около километра; имя «Имя Ф.» (на карточке компании или бренда — их название целиком) и то, чья это карточка — специалиста или компании; ник; почту (на карточке компании — почту того, кто её добавил: это тоже персональные данные); метку ссылки, по которой вы пришли, и карточку того, кто вас пригласил, если они были; язык страницы; время отправки; солёный односторонний хеш IP-адреса — не сам адрес, чтобы ограничить число карточек и жалоб с одного адреса (с карточки мы удаляем его через 30 дней). Ещё — запись о том, что вы приняли условия: какие версии, когда, тот же хеш и ваш браузер, а на карточке компании — что вы подтвердили право её добавить. Позже, если добавите: ещё до четырёх ников (по одному на сеть), текст о себе (ссылки и телефоны мы из него убираем), языки, а для профессий, которые закон оставляет за зарегистрированными специалистами (A17.4), — регистрационный номер и реестр. Если вы вошли в Quelper с той же подтверждённой почтой, карточка привязывается к аккаунту. Основание — договор; для хеша и записи о принятии условий — наш законный интерес: карта без злоупотреблений и возможность показать, что вы приняли.
Поиск города. Города нашего списка и те, где уже есть карточки, поле «Город» подсказывает само, ничего никуда не отправляя. С третьей буквы оно ещё и ищет: наш сервер, а не ваш браузер, отправляет то, что вы набрали, в Photon — поиск по данным OpenStreetMap компании komoot GmbH (Германия), а набранное кириллицей — ещё и в поиск мест Mapbox (Mapbox, Inc., США): Photon не знает иностранные города по-русски. Ответ Mapbox нужен только чтобы найти город, мы его не храним и не показываем. Набранное мы не храним; ответы Photon сервер помнит до десяти минут, чтобы тот же поиск не спрашивать снова, — без связи с тем, кто искал. У выбранного места храним только данные OpenStreetMap — название, как его пишет OpenStreetMap (по-английски или по-местному: русских названий есть не у всех городов), страну и центр с точностью около километра. Данные о городах © участники OpenStreetMap, лицензия ODbL. Основание — договор.
Кто что видит. Вы видите карточку сразу, в том браузере, где её добавили, благодаря куке qm_owner: в ней только подписанная ссылка на карточку (Cookie Policy). Остальные видят её только после подтверждения почты и, пока мы проверяем новые карточки до публикации, — после нашей проверки. Публичная карточка — на карте и на своей странице — показывает имя (у компании или бренда — название с пометкой «Компания»), услуги, город или «онлайн», ники, которые одобрил человек, текст о себе и языки, месяц, с которого вы на карте, проверили ли мы каждый профиль и ваш номер и число подписчиков, записанное нами при проверке профиля; где мы не проверяли, карточка так и говорит. Ещё — ваше фото, когда его одобрил человек (ниже, «Фото»); карточка с отметкой «Автор Quelper», у которой нет своего фото, показывает фото вашего профиля Quelper. Почту, номер и то, кто вас пригласил, мы не показываем никогда. Страницы карты закрыты от поисковиков; если это изменится, сначала изменится этот текст. Когда посетитель нажимает на ваш ник, ваша соцсеть получает этот переход по своим правилам.
Письма о карточке. Мы пишем, чтобы подтвердить почту, прислать ссылку для изменения или удаления карточки, сообщить, что кто-то пытается добавить вторую карточку с вашей почтой, сообщить о решениях по карточке и их причинах, раз в полгода спросить, принимаете ли вы ещё клиентов, и об изменениях правил карты. Это часть сервиса, а не реклама; письма доставляет наш почтовый провайдер Resend. Чтобы письмами не злоупотребляли, мы 90 дней храним журнал отправленных писем с солёными хешами адреса получателя и адреса, с которого письмо запросили.
Новости и приглашения — по желанию. Только если вы отметили галочку: мы храним точный текст, который вы видели, его версию, время, хеш IP-адреса и браузер и после подтверждения почты можем писать вам о Quelper, в том числе с приглашением открыть своё сообщество. Если вы отметили на карточке «Хочу своё сообщество», мы напишем вам об этом, потому что вы попросили. Другим такие приглашения не шлём — ни письмом, ни сообщением в соцсети. Основание — согласие; отозвать его можно в любой момент на «Моей карточке» или письмом нам.
Проверки и значки. «Проверен» значит, что мы видели наш код в открытом описании этого профиля. Мы смотрим профиль вручную, храним дату и способ проверки и можем записать число подписчиков, которое видим; на карточке оно стоит округлённым вниз, с месяцем проверки, и обновляется только при новой проверке. Новый ник — новый профиль: проверка и число начинаются заново. «Номер проверен» значит, что мы нашли ваше имя и номер в открытом реестре, который вы назвали; мы храним номер, реестр и дату. «Автор Quelper» значит, что у вас есть сообщество на Quelper: мы связываем карточку с вашим профилем Quelper вручную и только спросив вас. Тогда карточка показывает фото этого профиля — то, что и так открыто на вашей странице Quelper, — и только пока страница опубликована: поменяете или уберёте фото там — оно поменяется или уйдёт и с карточки, а когда мы снимаем отметку (по вашей просьбе — сразу), фото уходит вместе с ней. Новое фото, которое вы поставите там, появляется на карточке сразу, без предварительной проверки человеком. Если у карточки есть своё фото (ниже, «Фото»), она показывает его, пока вы не скажете, какое из двух оставить: фото профиля или фото карточки, которое тогда станет фото вашего профиля; копия карточки после этого удаляется. Каждую карточку компании или бренда человек проверяет до публикации и снова после смены названия; тип карточки (специалист или компания) мы можем изменить и тогда сообщим почему.
Жалобы и модерация. Жалоба хранит карточку, причину, объяснение, имя и почту заявителя (если он их оставил), солёный хеш его IP-адреса и время; мы храним решение и его причины. Заявителю с почтой приходит подтверждение с кнопкой «Подтвердить жалобу». Автоматическое скрытие — как сказано в A6 выше; о каждом решении по вашей карточке мы сообщаем с причинами. Специалисту мы не называем, кто на него пожаловался, если этого не требует закон. Основание — обязанность по Регламенту (ЕС) 2022/2065 (ст. 16 и 17) и законный интерес в карте, которой можно доверять.
Пример карточки. Наверху страницы карты мы можем показать одну карточку с пометкой «Пример карточки», выбранную вручную; сейчас это карточка основателя Quelper. Мы выбираем только публичную карточку с проверенным профилем, а карточку другого специалиста — только спросив его. Место в списке от этого не меняется.
Сроки. Карточку с неподтверждённой почтой удаляем через 7 дней после последнего письма с подтверждением (через 30 дней, пока выясняем, кому принадлежит ник) вместе с записью о принятии условий — и тогда, когда её удалили мы: почту никто не подтвердил, и письма с решением на неё не было. Без ответа на вопрос раз в полгода карточка скрывается через 30 дней, а если пробудет скрытой 180 дней — удаляется. Удалённая вами карточка сразу исчезает с карты, а её данные мы удаляем через 30 дней; до тех пор её можно восстановить с любого устройства: попросите ссылку на свою карточку, и мы пришлём её на почту. Отклонённую нами карточку удаляем через 30 дней после решения. Удалённая нами карточка с подтверждённой почтой (в том числе отклонённая) сразу исчезает, а её данные мы удаляем через 200 дней: это шесть месяцев, чтобы оспорить решение, и ещё две недели, чтобы ответить на жалобу, присланную в последний день, а заодно — чтобы узнать карточку, если её добавят снова. Ник, который вы убрали, удаляется сразу; ник, который мы не приняли, — через 200 дней после решения. Изменения карточки на карте или новый ник вместо уже принятого, которые ждали проверки (A17.5 Условий) и которые мы не приняли, удаляются сразу: их никто не видел. Имя, почту, аккаунт, хеш и объяснение заявителя удаляем через 6 месяцев после жалобы, остальное (причину и решение) — через 3 года. Записи о решениях храним 3 года, журнал писем — 90 дней, счёт попыток отправить форму с одного адреса — 7 дней. Коды блокировки — 3 года после решения (ниже, «Блокировка»). Фото — как сказано ниже, в «Фото». Записи о принятии условий — как сказано в разделе 2.12 Политики: десять лет, а для карточки, привязанной к аккаунту, — пока аккаунт существует, а после его удаления — пока с записи не пройдёт десять лет; записи карточки, почту которой так и не подтвердили, удаляем вместе с карточкой.
Заблокированная копия. Когда мы удаляем карточку с подтверждённой почтой, испанский закон требует хранить её заблокированную копию — имя, ники, почту и даты карточки: под замком, ни для чего не используется, доступна только судам, прокуратуре и органам власти, включая органы по защите данных. Храним её 3 года (ст. 78 Органического закона 3/2018) и затем уничтожаем (ст. 32 того же закона).
Блокировка. Если мы удаляем карточку за серьёзное или повторное нарушение правил или закона или закрываем за такое нарушение аккаунт Quelper (A17.10, A12), мы можем заблокировать её владельца на карте. Тогда мы храним солёный необратимый код почты карточки и каждого её ника — не сами адрес и ники — вместе с сетью каждого ника, правилом, датой, тем, кто решил, номером карточки, из которой взяты коды, и, если мы закрыли аккаунт Quelper, этим аккаунтом (пока он не удалён). Новую карточку или ник, добавленный в карточку, с совпадающим кодом до публикации проверяет человек; владельцу мы не говорим почему. Коды удаляем через 3 года после решения или раньше, если снимаем блокировку. Основание — наш законный интерес: не пускать на карту без проверки тех, кого мы с неё убрали.
Фото. В карточку можно добавить одно фото: ваше лицо, а на карточке компании или бренда — их логотип. Это по желанию: карточка работает и без него. Ваш браузер присылает нам квадратную копию не больше 800 на 800 точек, которую делает сам, — без того, что камера или телефон записывают в файл, например где и когда сделан снимок; наш сервер проверяет, что ничего такого не осталось, а иначе файл не принимает. Мы храним копию, время отправки и время одобрения. До одобрения фото лежит в закрытом хранилище: его видите только вы (на своей карточке, в браузере, где она открыта) и администраторы Quelper; мы проверяем, что на нём только вы или ваш логотип — без других людей, надписей (кроме надписи самого логотипа), контактов и QR-кодов — и ничего, что нарушает правила. Одобренное фото копируется в открытое хранилище под новым адресом, который нельзя угадать, и показывается на вашей карточке — на карте и на её странице — и в картинках, которыми карточкой можно поделиться, пока карточка публична; открыть файл может любой, у кого есть его адрес, как с любой картинкой в интернете. Мы не распознаём по фото ни вас, ни кого-то ещё и не анализируем лица — поэтому это не биометрические данные (GDPR, пункт 51 преамбулы) — и ни для чего другого фото не используем. На карточке с отметкой «Автор Quelper» вы можете сами сделать его фото своего профиля Quelper: тогда оно копируется в профиль и открыто там, как сказано в разделе 2.2 Политики, а копия карточки удаляется. Удаляем его, когда вы его убираете, когда вместо него одобрено другое ваше фото (до этого карточка показывает прежнее), когда мы его не принимаем или убираем (и пишем почему), и вместе с карточкой — кто бы её ни удалил; фото, которое ещё ждёт проверки, удаляем, как только вы отправляете другое. Удалённое фото карточка сразу перестаёт показывать, а файл исчезает из хранилища не позже чем через несколько дней. В заблокированную копию фото не входит. Основание — договор: фото — часть карточки, которую вы просите показывать.
Ваши права. Вы можете получить копию своих данных, исправить их, удалить, ограничить их использование, получить их в переносимом виде и возразить против использования на основании законного интереса; согласие можно отозвать в любой момент. Напишите на s.alekhin@quelper.com. Пожаловаться можно в AEPD или в орган по защите данных страны, где вы живёте или работаете. Изменить или удалить карточку можно самому, на «Моей карточке»; с другого устройства — по ссылке, которую мы пришлём на вашу почту.

Вернуться к карте